.png "HOMI")
0.00 грн.
Зробити замовленняЗагальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики та комплектацію;
наявний документ, що підтверджує придбання товару.
Повернення здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню або обміну не підлягають товари, визначені чинним законодавством України, а також товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням покупця (зокрема за індивідуальними розмірами, кольором, комплектацією або іншими параметрами).
Повернення товару неналежної якості
Якщо після отримання товару виявлено виробничий дефект або іншу невідповідність, покупець може звернутися до магазину для розгляду звернення.
Для оформлення звернення необхідно надати:
номер замовлення;
короткий опис ситуації;
фото або відео, на яких видно виявлений недолік.
Після розгляду звернення продавець запропонує один із варіантів вирішення відповідно до вимог законодавства України:
заміну товару;
усунення недоліків (якщо це можливо);
повернення коштів.
Якщо підтверджено, що недоліки виникли з вини виробника або продавця, витрати на повернення товару компенсуються продавцем.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
Звернутися до служби підтримки магазину.
Повідомити номер замовлення та причину звернення.
Отримати інструкції щодо повернення товару.
Надіслати товар у повній комплектації та, за можливості, в оригінальній упаковці.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.
Строк повернення коштів становить до 10 робочих днів після підтвердження повернення та залежить від способу оплати і регламенту роботи банківської установи.